Kontrollieren Sie Ihre Uploads
Rufen Sie die KI-Behandlung in Cloud Design auf und überprüfen Sie die Ober- und Unterkiefer-Scans, um sicherzustellen, dass Sie nicht dieselbe Scan-Datei für Ober- und Unterkiefer hochgeladen haben. Wenn dies der Fall ist, laden Sie einfach die richtigen Dateien hoch und senden Sie die Behandlung erneut ein.

Überprüfen Sie Ihre Scans
Dieser Fehler tritt am häufigsten bei iTero-Benutzern auf. Die meisten Scanner exportieren automatisch Ober- und Unterkiefer-Scandateien in Okklusion, aber iTero tut dies nicht.

Wenn Sie einen iTero verwenden, exportieren Sie Ihre Scans erneut aus der Scannersoftware und wählen Sie im Fenster mit den Exporteinstellungen die Option "Datei pro Bogen (Bögen in Okklusion)".

Laden Sie die neuen Scans hoch und reichen Sie die Behandlung erneut ein, um fortzufahren.